Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Leveringstiden er typisk mellem 6 og 14 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden 14 hverdage, bedes du kontakte os på info@vovara-kobenhavn.dk. Vi vil undersøge sagen og finde en hurtig løsning.
Hvordan ombytter eller returnerer jeg min ordre?
For at arrangere en ombytning eller returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på info@vovara-kobenhavn.dk. Inkluder følgende oplysninger:
- Dit fulde navn
- Ordrenummeret (f.eks. #000000) fra din bekræftelsesmail
- Årsagen til returneringen eller ombytningen
Vi sender dig returadressen og instruktioner til, hvordan du returnerer produktet med din valgte fragtudbyder.
Hvad koster en returnering?
Returforsendelsesomkostningerne afholdes af dig som kunde. Prisen afhænger af den fragtudbyder, du vælger. Se venligst fragtudbyderens hjemmeside for prisoplysninger.
Hvad er betingelserne for returnering?
Returperioden er 30 dage fra den dag, du modtager din vare. Produkter skal returneres i deres originale stand for at være berettiget til refusion eller ombytning. For flere detaljer, se venligst vores Returpolitik.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min ordre?
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, bedes du kontakte os på info@vovara-kobenhavn.dk. Oplys dit fulde navn og e-mailadresse, så hjælper vi dig med at løse problemet.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du sende en e-mail til info@vovara-kobenhavn.dk hurtigst muligt med:
- Dit fulde navn
- Ordrenummeret (f.eks. #000000) fra din bekræftelsesmail
- Årsagen til annulleringen
Bemærk: Ordrer bliver som regel klargjort til forsendelse inden for 10 minutter efter bestilling. Hvis ordren allerede er behandlet, kan den desværre ikke annulleres.